「ahamoに乗り換えたいけど、トラブルが多いって本当？」 「通信が繋がらない」「サポートが遅い」「請求トラブルが怖い」…そんな不安を感じていませんか？
この記事では、ahamoユーザーが実際に経験しやすいトラブルの内容と具体的な解決策を、わかりやすく紹介します。 この記事を読むと、次のことがわかります👇
- ahamoで起こりやすいトラブルと原因
- すぐにできる解決策と対処手順
- トラブルを未然に防ぐポイント
読むことで、ahamo利用中のストレスや不安をなくし、安心して使い続ける方法がわかります。
💡 ahamoのトラブルは「3タイプ」に分かれる
ahamoで多いトラブルは「通信」「サポート」「請求」の3種類です。
| トラブルの種類 | 主な内容 | 起こりやすい場面 |
|---|---|---|
| 通信トラブル | 繋がらない・速度が遅い | 場所や時間帯による |
| サポートトラブル | 問い合わせに時間がかかる | チャットのみ対応のため |
| 請求トラブル | 料金が想定より高い | オプション・通話超過など |
① 通信が繋がらない・遅い時の解決策
結論： まずは「機内モード→解除」または「再起動」で90％は解決します。
理由： ahamoはドコモ回線を利用しているため、通信品質は高いですが、 まれにSIM情報の再読み込みが必要なことがあります。
具体的手順：
- スマホを再起動する
- 機内モードをON→OFFにする
- モバイルデータ設定が有効か確認
- エリア情報を確認（地下・建物内は弱いことも）
- 一時的な通信障害の場合は公式サイトをチェック
まとめ： 再起動・設定確認で解決しない場合は、ahamoサポートで通信状況を確認しましょう。
② サポートがつながらない時の対処法
結論： ahamoはチャットサポート限定なので、時間帯を選ぶのがコツです。
理由： 電話窓口がない分、アクセスが集中すると応答が遅れることがあります。
具体例：
| 問い合わせ時間帯 | 待ち時間の目安 |
|---|---|
| 午前中（9〜11時） | すぐに対応されやすい |
| 昼〜夕方 | 混雑して数十分待ちも |
| 深夜帯（22時〜） | 担当が少なく時間がかかる |
まとめ： 急ぎの用件は朝の時間帯がベスト。契約変更・料金確認などはマイページでも解決できます。
③ 請求が高い・思ったより料金がかかる時
結論： ahamoは基本料金がシンプルですが、通話料・オプションが原因で高くなることがあります。
理由： 無料通話は「5分以内」が対象。長電話をすると30秒ごとに22円の通話料が発生します。
具体例：
- 5分超過通話が多い → 通話オプション（月額1,100円）を追加
- 海外利用 → 対応91カ国でのデータ通信は無料（上限あり）
まとめ： 請求が不明なときは、ahamo請求ページで明細をチェックすれば安心です。
💬 トラブルを未然に防ぐ3つのポイント
- 定期的にahamoアプリで使用量・料金を確認する
- チャットサポートは午前中に利用する
- SIM抜き差し・再起動でトラブルを予防
📋 記事まとめ：ahamoはトラブルも自己解決できる
ahamoは「オンライン専用」だからこそ、トラブルも自分で解決しやすい設計になっています。
- 通信が不安 → 再起動 or 設定確認
- サポートが遅い → 朝のチャット利用
- 請求が高い → 明細チェック＋通話オプション見直し
🚀 次のアクション
もし今、ahamoのトラブルで悩んでいるなら、まずは公式サポートページを開いて解決手順をチェックしてみましょう。
▶ ahamo公式サポートページはこちら 自分でトラブルを解決できるようになれば、スマホ代も時間も節約できます。
